# Konto-Einstellungen & persönliches Profil

In diesem Bereich verwalten Sie **Ihr persönliches Benutzerkonto** – nicht die Einstellungen Ihres Unternehmens. Ihr Benutzerkonto ist von der Organisation getrennt: Sie können mit ein und demselben Account in mehreren Organisationen Mitglied sein.

{% hint style="info" %}
Die Einstellungen Ihrer **Organisation** (Firmendaten, Tarif, Zahlungsmethoden, Mitglieder, Marken, Shops) finden Sie unter **Einstellungen → Organisation** bzw. in den jeweiligen Unterpunkten.
{% endhint %}

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### So gelangen Sie zu Ihren persönlichen Einstellungen

Klicken Sie unten links in der Sidebar auf **Ihr Profilbild** und wählen Sie **„Einstellungen"**.

\[BILD-005 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Sidebar unten mit aufgeklapptem Profil-Menü und den Einträgen „Einstellungen" und „Abmelden".]

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### Profilbild

Oben auf der Profilseite finden Sie Ihr aktuelles Profilbild. Beim Klick auf das Bild können Sie:

* **Neues Bild hochladen** – aus Ihrem Dateisystem auswählen. Maximalgröße **5 MB**.
* **Bild entfernen** – zurück zum Platzhalter (Initialen).

{% hint style="info" %}
Ihr Profilbild erscheint für Teammitglieder in der Mitglieder-Verwaltung und neben Audit-Log-Einträgen. Es ist **nicht** das Absenderlogo auf Versandetiketten – dafür gibt es **Marken**.
{% endhint %}

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### Persönliche Daten ändern

Die folgenden Felder lassen sich direkt bearbeiten:

| Feld               |                Bearbeitbar?                |
| ------------------ | :----------------------------------------: |
| **Vorname**        |                      ✅                     |
| **Nachname**       |                      ✅                     |
| **Telefonnummer**  |                      ✅                     |
| **E-Mail-Adresse** | ⚠️ nur über separaten Dialog (siehe unten) |

Klicken Sie nach Änderungen auf **„Speichern"**, um die Daten zu übernehmen.

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### E-Mail-Adresse ändern

Die E-Mail-Adresse ist Ihre primäre Login-Kennung – daher ist der Wechsel ein mehrstufiger Prozess.

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{% step %}

#### Dialog öffnen

Klicken Sie auf **„E-Mail-Adresse ändern"**.
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{% step %}

#### Neue Adresse eingeben

Tragen Sie die neue E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse wird ein **Bestätigungscode** gesendet.
{% endstep %}

{% step %}

#### Code bestätigen

Geben Sie den Code aus der E-Mail ein. Erst dann wird die Änderung aktiv – Sie loggen sich künftig mit der neuen E-Mail ein.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Erhalten Sie keinen Code? Prüfen Sie zuerst den **Spam-Ordner**. Ist die Adresse korrekt geschrieben? Bestellen Sie den Code bei Bedarf erneut.
{% endhint %}

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### Passwort ändern

{% stepper %}
{% step %}

#### Dialog öffnen

Klicken Sie auf **„Passwort ändern"**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Aktuelles & neues Passwort eingeben

Tragen Sie Ihr **aktuelles Passwort** ein und definieren Sie ein **neues**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bestätigen

Nach erfolgreicher Änderung werden Sie **von allen Geräten abgemeldet**. Das gilt auch für alle aktiven Browser-Sessions.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**Wichtig:** Eine Passwort-Änderung meldet Sie aus **allen aktiven Sitzungen** ab. Das schützt Sie, wenn Sie einen Passwortwechsel wegen Verdacht auf Missbrauch durchführen.
{% endhint %}

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### Konto löschen

Möchten Sie Ihren SendDrop-Account vollständig löschen? Das ist jederzeit möglich – auch wenn wir hoffen, dass es nicht so weit kommt.

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{% step %}

#### „Konto löschen" klicken

Am Ende der Profilseite finden Sie den Button **„Konto löschen"**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bestätigungscode eingeben

Wir senden einen Code an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, den Sie zur Bestätigung eingeben müssen.
{% endstep %}

{% step %}

#### Geplante Löschung

Nach Eingabe des Codes wird Ihr Account **zur Löschung vorgemerkt**. Während dieser Frist können Sie sich nicht mehr einloggen. Nach Ablauf werden alle personenbezogenen Daten endgültig entfernt.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Wirkung auf Ihre Organisation:** Sind Sie der einzige Administrator einer Organisation, kann diese nach Ihrer Löschung nicht mehr verwaltet werden. Übertragen Sie die Administratorrolle vorher einem Teammitglied – Details im Bereich **Team → Mitglieder & Rollen**.
{% endhint %}

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### Häufige Fragen

<details>

<summary>Kann ich mit einem Account in mehreren Organisationen arbeiten?</summary>

Ja. Dasselbe Benutzerkonto kann Mitglied in mehreren Organisationen sein. Sie wechseln die aktive Organisation oben in der Sidebar.

</details>

<details>

<summary>Ich habe mein Passwort vergessen – was jetzt?</summary>

Nutzen Sie auf der Login-Seite die Funktion **„Passwort vergessen?"**. Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse.

</details>

<details>

<summary>Muss ich meine Telefonnummer hinterlegen?</summary>

Pflicht ist sie nicht, aber viele Carrier verlangen bei Abholungen eine Kontakt-Telefonnummer. Wir empfehlen daher, eine geschäftliche Nummer zu hinterlegen.

</details>

<details>

<summary>Werden meine Daten verschlüsselt gespeichert?</summary>

Ja. Zugangsdaten werden ausschließlich gehasht gespeichert, alle übertragenen Verbindungen nutzen TLS 1.2+. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

</details>

***

{% hint style="info" %}
**Brauchen Sie Hilfe?** Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter: <support@senddrop.com> oder über den Chat unten rechts in Ihrem Dashboard.
{% endhint %}

***

### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/Eqm2uUgEdLFzX2kW0XYA" %}
[Mitglieder einladen](/7.-team-and-zugriff/mitglieder-einladen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/4yeAC7GFCA7gHt9YucGt" %}
[Unternehmensdaten ändern](/6.-einstellungen-and-organisation/unternehmensdaten.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/CD0usUfhFOt04Ru9FVIG" %}
[Benachrichtigungen konfigurieren](/6.-einstellungen-and-organisation/benachrichtigungen.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/1.-loslegen/konto-einstellungen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.