# Systemstatus

SendDrop betreibt eine öffentliche **Status-Seite**, auf der Sie jederzeit den aktuellen Betriebszustand aller Komponenten sehen.

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### Status-Seite

{% hint style="success" %}
**Live-Status:** [status.senddrop.com](https://status.senddrop.com)
{% endhint %}

Dort sehen Sie:

* **Dashboard** (`app.senddrop.com`)
* **API** (`api.senddrop.com`)
* **Label-Generierung**
* **Carrier-Anbindungen** (GLS, Österreichische Post)
* **Webhook-Zustellung**
* **PrintClient**

Grün = alles ok. Gelb = Einschränkungen. Rot = Ausfall.

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### Benachrichtigungen abonnieren

Damit Sie nicht die Status-Seite aktiv prüfen müssen:

{% stepper %}
{% step %}

#### status.senddrop.com öffnen

{% endstep %}

{% step %}

#### „Subscribe" klicken

Oben rechts.
{% endstep %}

{% step %}

#### Kanal wählen

* **E-Mail** (empfohlen)
* **RSS/Atom**
* **Slack-Webhook** (für Teams)
* **SMS** (nur für kritische Incidents)
  {% endstep %}

{% step %}

#### Komponenten wählen

Sie können nur über bestimmte Services benachrichtigt werden (z. B. nur API + Labels).
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### Wartungen

**Geplante Wartungen** kündigen wir mindestens **48 Stunden vorher** an:

* auf der Status-Seite,
* per E-Mail an alle Organisations-Administratoren.

Wartungen finden in der Regel **außerhalb der Geschäftszeiten** (Nachts / Wochenende MEZ) statt.

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### Historie

Auf der Status-Seite sehen Sie alle Incidents der letzten 90 Tage inkl.:

* **Startzeit / Endzeit**
* **Betroffene Services**
* **Ursache (Post-Mortem)**
* **Maßnahmen**

Wir veröffentlichen Post-Mortems zu allen bedeutenden Vorfällen im Sinne voller Transparenz.

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### Was tun bei einem Vorfall?

#### Tracking-Updates verzögert

* Meist hängt es am Carrier, nicht an SendDrop.
* Prüfen Sie auf `status.senddrop.com`, ob das Carrier-Panel grün ist.

#### Label-Erstellung schlägt fehl

* Ist ein Carrier rot? → Anderen Carrier wählen oder warten.
* Ist „Label-Generierung" rot? → Warten, wir arbeiten dran.

#### Komplett-Ausfall

* Schauen Sie auf `status.senddrop.com`.
* Wenn dort nichts zu sehen ist, aber Sie können nicht arbeiten, senden Sie eine E-Mail an <support@senddrop.com> mit Betreff **„DRINGEND"** – so wecken wir ggf. Bereitschaft.

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### SLA (Service Level Agreement)

| Tarif       | Zugesicherte Verfügbarkeit         |
| ----------- | ---------------------------------- |
| Free / Plus | 99,5 % (monatlich)                 |
| Pro         | 99,9 %                             |
| Ultra       | 99,95 % mit dediziertem SLA-Anhang |

Details siehe Ihr Vertrag bzw. unsere [AGB](https://www.senddrop.com/agb).

***

### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/wRkEm9P9cDp2MHNYuU5l" %}
[Datenschutz & Sicherheit](/11.-referenz-and-hilfe/datenschutz.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/zVer4T6oTYrjOkqQEvRW" %}
[Support kontaktieren](/9.-support-schaden-and-paket-anfragen/kontakt.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/11.-referenz-and-hilfe/systemstatus.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.