# Abholungen planen (Pickup)
Statt Ihre Pakete selbst zum Carrier zu bringen, können Sie den Carrier zu sich kommen lassen. In SendDrop buchen Sie **Abholtermine (Pickups)** direkt aus der Oberfläche – für einmalige Aufträge oder als regelmäßiger Turnus.
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### So erreichen Sie Abholtermine
Sidebar → **Abholtermine**.
\[BILD-015 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Abholtermine-Seite mit Carrier-Kacheln oben (GLS, Post, …), Tabelle mit geplanten Pickups darunter und Button „Neue Abholung" oben rechts.]
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### Carrier-Kacheln oben
Im oberen Bereich der Seite sehen Sie **alle Carrier mit Abhol-Funktion** als Kacheln. Jede Kachel zeigt:
* **Logo** und Namen des Carriers.
* **Status:** „Verfügbar" (klickbar) / „Ausstehend" (Anfrage läuft) / „Nicht freigeschaltet".
* **Kurzinfo** zur Abhol-Logik (z. B. „Abholung möglich" vs. „Sie bringen die Pakete zum PaketShop").
| Status | Bedeutung & Aktion |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| 🟢 **Verfügbar** | Klick öffnet den Dialog „Neue Abholung" mit vorgewähltem Carrier. |
| 🟡 **Ausstehend** | Sie haben Zugang angefragt, aber noch keine Antwort. |
| ⚪ **Nicht freigeschaltet** | Link führt zur Carrier-Übersicht, wo Sie den Zugang anfordern können. |
{% hint style="info" %}
**PaketShop-Carrier:** Manche Carrier (z. B. GLS PaketShop-Tarif) bieten **keine Abholung**. Sie sehen die Kachel mit einem entsprechenden Hinweis – ein Klick öffnet keinen Abhol-Dialog, sondern leitet Sie zur passenden Erklärung.
{% endhint %}
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### Neuen Abholtermin anlegen
Sie können den Dialog auf zwei Wegen öffnen:
* **Button „Neue Abholung"** oben rechts (Auswahl des Carriers im Dialog).
* **Klick auf eine grüne Carrier-Kachel** (Carrier ist bereits vorgewählt).
{% stepper %}
{% step %}
#### Carrier
Wenn Sie über die Kachel kommen, ist der Carrier bereits gesetzt. Sonst wählen Sie aus den Carriern mit Abhol-Funktion.
{% endstep %}
{% step %}
#### Abholdatum
Über den Datumspicker. SendDrop zeigt nur die **vom Carrier verfügbaren Termine** an – Sie können kein unmögliches Datum auswählen.
{% endstep %}
{% step %}
#### Abholadresse
Standardmäßig Ihre Firmenadresse oder Standard-Marke. Sie können bei mehreren Marken eine alternative Adresse wählen.
{% hint style="info" %}
**Sonderfall GLS Abholtarif:** Hier ist die Abholadresse **nicht** zwingend nötig – GLS holt automatisch von der bei ihnen hinterlegten Adresse ab.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Anzahl Pakete & Notiz
* **Anzahl Pakete** – damit der Carrier ein passendes Fahrzeug schickt.
* **Notiz** (optional, max. 50 Zeichen) – kurze Hinweise für den Fahrer (z. B. „Klingeln an der Hinterseite").
{% endstep %}
{% step %}
#### Bestätigen
SendDrop sendet die Anfrage an den Carrier. Sie sehen die neue Zeile sofort in der Tabelle. Eine **Live-Aktualisierung** sorgt dafür, dass sich der Status automatisch anpasst, sobald der Carrier reagiert.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
**Abholung ≠ Tagesabschluss:** Für GLS-Sendungen müssen Sie zusätzlich einen **Tagesabschluss (EoD)** erzeugen, damit die Pakete ordnungsgemäß ins System des Carriers übergeben werden. Die reine Abholanfrage reicht dafür nicht aus. Details: [Tagesabschluss](/3.-versand-im-alltag/tagesabschluss.md).
{% endhint %}
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### Liste der Abholtermine
Unter den Carrier-Kacheln finden Sie alle geplanten und durchgeführten Abholtermine in einer Tabelle.
| Spalte | Inhalt |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Datum** | Abholdatum, sortierbar. |
| **Carrier** | Logo + Name. |
| **Anzahl Pakete** | Wie viele Pakete am Termin abgeholt werden sollen. |
| **Adresse** | Wohin der Carrier kommt. |
| **Status** | Eingereicht / Bestätigt / Abgelehnt / Durchgeführt / Storniert. |
| **Aktionen** | Termin öffnen, stornieren. |
Im Suchfeld können Sie nach Datum, Carrier oder Adresse filtern.
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### Regelmäßige Abholungen
Wenn Sie mit **regelmäßigen Abholungen** arbeiten (z. B. täglich oder wöchentlich), wird das normalerweise direkt mit Ihrem Carrier vertraglich geregelt. In SendDrop müssen Sie dann pro Abholtermin nur noch den **Tagesabschluss** erzeugen.
Bei SendDrop-Konditionen kann unser Support einen Dauer-Abhol-Auftrag für Sie einrichten. Kontaktieren Sie uns dazu.
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### Abholtermin stornieren
Geplante Termine können bis zu einem carrierspezifischen Cut-off (meist ein paar Stunden vor der Abholung) **storniert** werden:
1. In der Übersicht den Eintrag öffnen.
2. Auf **„Stornieren"** klicken.
3. Stornierung bestätigen.
{% hint style="info" %}
Nach dem Cut-off ist eine Stornierung in SendDrop nicht mehr möglich. Rufen Sie in dem Fall direkt bei Ihrem Carrier an.
{% endhint %}
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### Status eines Abholtermins
| Status | Bedeutung |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| 🟡 **Eingereicht** | Anfrage läuft beim Carrier. |
| 🟢 **Bestätigt** | Carrier hat den Termin bestätigt. |
| 🔴 **Abgelehnt** | Carrier konnte den Termin nicht annehmen – wählen Sie ein anderes Fenster. |
| ⚪ **Storniert** | Von Ihnen oder vom Carrier storniert. |
| ✅ **Durchgeführt** | Abholung ist erfolgt. |
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### Mobile-Ansicht
Auf Smartphones erscheinen die Carrier-Kacheln **einspaltig** untereinander, die Tabelle wird auf eine kompakte Listenansicht reduziert. Der Button **„Neue Abholung"** ist als gut erreichbare Aktion oben verfügbar.
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### Häufige Fragen
Warum sehe ich den GLS PaketShop-Tarif nicht im Abhol-Dialog?
Beim **PaketShop-Tarif** gibt es keine Abholung – Sie geben die Pakete selbst im PaketShop ab. Wenn Sie Abholung brauchen, nutzen Sie stattdessen den **GLS Abholtarif**.
Muss ich vor jeder Abholung einen Tagesabschluss erzeugen?
Für **GLS** (und ähnliche Carrier) ja – sonst werden die Pakete nicht korrekt übernommen. Details: [Tagesabschluss](/3.-versand-im-alltag/tagesabschluss.md).
Ich habe mehrere Standorte – kann ich pro Standort Pickups einrichten?
Ja. Pro Abholtermin wählen Sie eine Marke bzw. Abholadresse aus. Hinterlegen Sie Ihre Standorte unter **Einstellungen → Marken**.
Was, wenn der Fahrer nicht erscheint?
Melden Sie den ausgefallenen Termin an unseren Support – wir klären das mit dem Carrier. Kontaktieren Sie alternativ direkt Ihren Carrier.
Kann ich Notizen für den Fahrer hinterlegen?
Ja, im Feld **„Notiz"** beim Anlegen des Termins. Maximal 50 Zeichen – ideal für kurze Hinweise wie „Klingel an der Hinterseite" oder „Bitte Lieferung an die Lagerrampe".
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### Siehe auch
{% content-ref url="/pages/kPZU8F1C39O5twmRF9Mr" %}
[GLS-Abholung planen](/gls-abholtarif/abholung.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/OyMsDH0T1k5F9vgmC0YU" %}
[Post-Abholung planen](/osterreichische-post/abholung.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/yG7Zrx4Uuukigm50eqxe" %}
[Tagesabschluss (End-of-Day-Report)](/3.-versand-im-alltag/tagesabschluss.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/kdWfbhpItwGZlIikLsbP" %}
[Übersicht aller Carrier & Konditionen](/4.-versanddienstleister/uebersicht.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://wiki.senddrop.com/3.-versand-im-alltag/abholungen-planen.md?ask=
```
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