# Bestellungen einsehen und verwalten

Die **Bestellungen-Übersicht** ist das Herzstück Ihres Versand-Alltags. Hier laufen alle Shop-Bestellungen und manuellen Labels zusammen, hier erstellen, drucken und verwalten Sie Ihre Versandetiketten.

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### Die Tabs auf einen Blick

| Tab                     | Inhalt                                                          |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Alle**                | Alle Bestellungen – unabhängig vom Status.                      |
| **Offene Bestellungen** | Bestellungen ohne Label – Ihr täglicher To-do-Stapel.           |
| **Erstellt**            | Label wurde generiert, Paket noch nicht vom Carrier übernommen. |
| **Versendet**           | Paket ist unterwegs (erstes Tracking-Event eingetroffen).       |
| **Abgeschlossen**       | Paket ist zugestellt oder abgeschlossen.                        |

\[BILD-011 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Bestellungs-Übersicht mit den fünf Tabs oben, der Tabelle mit Bestellungen und den Aktionsbuttons „Alle synchronisieren" und „Neues Label".]

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### Die Tabellenspalten

| Spalte            | Bedeutung                                                   |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Bestellnummer** | Aus dem Shop übernommen (oder Ihr manuell vergebener Wert). |
| **Empfänger**     | Name und Stadt, zur schnellen visuellen Kontrolle.          |
| **Shop**          | Aus welchem Shop die Bestellung kam.                        |
| **Carrier**       | Für welchen Versanddienstleister das Label erzeugt wurde.   |
| **Status**        | Aktueller Sendungs-Status.                                  |
| **Erstellt am**   | Wann die Bestellung in SendDrop angelegt wurde.             |
| **Aktionen**      | Label öffnen, drucken, stornieren, duplizieren.             |

{% hint style="info" %}
Über das **Spaltenmenü** (Icon rechts über der Tabelle) können Sie einzelne Spalten ein-/ausblenden.
{% endhint %}

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### Filtern & Suchen

* **Suche:** Über das Suchfeld oben suchen Sie in Bestellnummer, Empfängername, Stadt und PLZ.
* **Shop-Filter:** Bei mehreren angebundenen Shops filtern Sie nach einzelnen Quellen.
* **Zeitraum:** Datumsbereich für das Erstellungsdatum einstellen.
* **Sortierung:** Klick auf einen Spaltenkopf ändert die Sortierreihenfolge.

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### Einzelne Bestellung bearbeiten

Klicken Sie auf eine Bestellzeile, um den **Sendungs-Dialog** zu öffnen. Hier können Sie:

* **Empfängeradresse** vor Label-Erstellung korrigieren.
* **Kommentar / interne Notiz** hinzufügen.
* **Carrier & Service** wählen.
* **Pakete & Gewicht** hinterlegen.
* **Label erstellen**, herunterladen oder drucken.

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### Mehrere Bestellungen auswählen

Links in jeder Zeile ist eine **Checkbox**. Wählen Sie mehrere Zeilen aus, um Bulk-Aktionen auszuführen:

* Labels herunterladen (ZIP)
* Labels erstellen (Massenerstellung)
* Lieferscheine erzeugen
* Tagesabschluss erzeugen
* Archivieren / Wiederherstellen
* Stornieren

Details dazu im Artikel **„Mehrere Labels auf einmal (Bulk)"**.

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### Synchronisation manuell anstoßen

Mit dem Button **„Alle synchronisieren"** oben rechts holen Sie sofort die neuesten Bestellungen aus allen angebundenen Shops. Normalerweise kommen Bestellungen **automatisch per Webhook** innerhalb weniger Sekunden an.

{% hint style="info" %}
Die manuelle Synchronisation ist hilfreich, wenn:

* Der Shop in Wartungsarbeiten war.
* Webhooks vorübergehend nicht ankamen.
* Sie sich nach einer Änderung am Shop vergewissern möchten.
  {% endhint %}

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### Live-Updates ohne Reload

Die Bestellungen-Übersicht aktualisiert sich **in Echtzeit**: Sobald eine neue Bestellung aus einem verbundenen Shop eintrifft, ein Label erzeugt wird oder ein Tracking-Event eingeht, sehen Sie die Änderung **ohne Reload**. Dafür ist im Hintergrund eine sichere Live-Verbindung zwischen Ihrem Browser und SendDrop aktiv.

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### Mobile-Ansicht

Auf Smartphones / Tablets erhält die Bestellübersicht ein **eigenes Layout**:

* Kompakte Listenkarten statt Tabellenspalten.
* Eigene Suche mit reduzierter Tastatur.
* **Mehrfachauswahl** über Long-Press oder Auswahlmodus.
* **Fixierte Bottom-Bar** mit den wichtigsten Aktionen (Stornieren, Label herunterladen, Overflow-Menü mit Duplizieren, Lieferschein, …).

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### Archivierung

Nicht mehr benötigte Bestellungen (z. B. stornierte) können Sie **archivieren**, um die Übersicht schlank zu halten:

1. Bestellungen auswählen (Checkbox).
2. Bulk-Menü → **„Archivieren"**.
3. Archivierte Bestellungen bleiben auf Wunsch einblendbar über den Filter „Archivierte zeigen".

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### Häufige Fragen

<details>

<summary>Wo sind meine Bestellungen nach Label-Erstellung geblieben?</summary>

Sie sind in den Tab **„Erstellt"** gewandert, sobald ein Label generiert wurde. Sobald ein Tracking-Event eintrudelt, wechseln sie weiter nach **„Versendet"**.

</details>

<details>

<summary>Kann ich den Status einer Bestellung manuell überschreiben?</summary>

Der Sendungs-Status wird aus Tracking-Events des Carriers hergeleitet und nicht manuell überschrieben. Sie können aber einen **Kommentar** hinterlegen, wenn eine Sendung intern besonders markiert werden soll.

</details>

<details>

<summary>Werden stornierte Shop-Bestellungen automatisch bei mir storniert?</summary>

Ja – bei unterstützten Shop-Systemen sendet der Shop uns einen Webhook, und die Bestellung wird in SendDrop entsprechend als storniert markiert.

</details>

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### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/fjd9LAIUqt0I1U1xRjtj" %}
[Label erstellen – Schritt für Schritt](/3.-versand-im-alltag/label-erstellen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/P9FPpVKO7XqOjdrpva0m" %}
[Mehrere Labels auf einmal (Bulk)](/3.-versand-im-alltag/label-bulk.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/afzpYobkmkiQzWB9jB1n" %}
[Shop-Anbindung: Überblick](/2.-ihren-shop-verbinden/ueberblick.md)
{% endcontent-ref %}


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GET https://wiki.senddrop.com/3.-versand-im-alltag/bestellungen-verwalten.md?ask=<question>
```

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