# Label stornieren oder neu drucken

Nicht jedes Label wird gleich perfekt. Falsche Adresse, falscher Carrier, verändertes Gewicht – oder einfach ein vergessener Nachdruck. SendDrop gibt Ihnen die Werkzeuge, um sauber und ohne doppelte Kosten nachzujustieren.

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### Wann kann ich ein Label stornieren?

Ein Label ist **solange stornierbar, bis der Carrier es übernommen hat**. In der Praxis bedeutet das:

* **Sofort nach Erzeugen:** immer möglich.
* **Nach dem Tagesabschluss / EoD-Übergabe:** je nach Carrier nur mehr eingeschränkt.
* **Nach erster Scan-Aktion des Carriers:** in der Regel nicht mehr.

{% hint style="info" %}
Stornierung bedeutet auch, dass Ihnen das Label **nicht verrechnet** wird – sofern es rechtzeitig storniert wurde.
{% endhint %}

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### Label stornieren

{% stepper %}
{% step %}

#### Bestellung öffnen

In der Bestell-Übersicht auf die betreffende Zeile klicken.
{% endstep %}

{% step %}

#### „Stornieren" klicken

Im Sendungs-Dialog unten.
{% endstep %}

{% step %}

#### Stornierung bestätigen

Ein Sicherheits-Dialog fragt, ob Sie wirklich stornieren möchten. Nach Bestätigung:

* Das Label wird beim Carrier storniert.
* Die Bestellung wandert zurück in den Tab **„Offene Bestellungen"**.
* Sie können ein neues Label erzeugen.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Stornierung nicht möglich?** Wenn der Carrier das Label bereits übernommen hat (z. B. nach EoD), bekommen Sie eine entsprechende Meldung. In diesem Fall wenden Sie sich an unseren Support – in Einzelfällen kann das Label manuell beim Carrier widerrufen werden.
{% endhint %}

***

### Label erneut drucken

Das Drucken eines bestehenden Labels ist jederzeit möglich:

{% tabs %}
{% tab title="Im Dialog" %}
Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie im Dialog auf **„Drucken"** oder **„Herunterladen"**.
{% endtab %}

{% tab title="Direkt in der Liste" %}
Nutzen Sie das **Druck-Symbol** direkt in der Bestellzeile (Hover-Menü rechts).
{% endtab %}

{% tab title="Bulk" %}
Mehrere Bestellungen auswählen → Bulk-Aktion **„Labels herunterladen"** (ZIP).
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Das erneute Drucken erzeugt **kein neues Label** und verursacht **keine zusätzlichen Kosten**. Es ist nur eine Ausgabe derselben Datei.
{% endhint %}

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### Bestellung duplizieren

Müssen Sie an **dieselbe Adresse ein weiteres Paket** schicken? Statt die Adresse erneut einzutippen, duplizieren Sie die Bestellung:

1. Sendungs-Dialog der ursprünglichen Bestellung öffnen.
2. Auf das **Duplizieren-Symbol** klicken.
3. Ein neuer Freitext-Dialog öffnet sich mit allen Empfängerdaten übernommen – Sie müssen nur noch Gewicht/Paket anpassen.

\[BILD-014 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Sendungs-Dialog mit hervorgehobenem Duplizieren-Symbol rechts neben dem Druck-Button.]

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### Häufige Fragen

<details>

<summary>Wird mir ein storniertes Label verrechnet?</summary>

Nein, vorausgesetzt die Stornierung erfolgte rechtzeitig (vor Carrier-Übernahme). In diesem Fall taucht das Label nicht in der Abrechnung auf.

</details>

<details>

<summary>Kann ich ein Label stornieren und direkt neu erstellen?</summary>

Ja. Nach der Stornierung landet die Bestellung zurück in „Offene Bestellungen" und Sie erzeugen ein neues Label – diesmal mit korrekten Daten.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich das Paket trotz Stornierung abgebe?</summary>

Das Paket wird in der Regel trotzdem zugestellt, weil der Carrier den Aufkleber scannt. Allerdings entstehen bei manchen Carriern dann zusätzliche Kosten als **„Ghost-Shipment"**. Vermeiden Sie das – stornieren Sie nur, wenn das Paket wirklich nicht hinausgeht.

</details>

<details>

<summary>Wie oft kann ich dasselbe Label drucken?</summary>

Beliebig oft. Das Label ist dasselbe PDF und dieselbe Tracking-Nummer. Doppelt aufkleben bringt allerdings nichts – der Carrier scannt ohnehin nur einmal.

</details>

***

### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/fjd9LAIUqt0I1U1xRjtj" %}
[Label erstellen – Schritt für Schritt](/3.-versand-im-alltag/label-erstellen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/2YJ1Iujyzy8WHZykRH2W" %}
[GLS-Paket-Anfragen (Schäden, Verlust)](/9.-support-schaden-and-paket-anfragen/gls-anfragen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/P0QkenAaUVQxHgSzGGGF" %}
[Post-Paket-Anfragen](/9.-support-schaden-and-paket-anfragen/post-anfragen.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://wiki.senddrop.com/3.-versand-im-alltag/label-stornieren.md?ask=<question>
```

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