# Benachrichtigungen konfigurieren

SendDrop informiert Sie und Ihr Team über wichtige Ereignisse – von eingetroffenen Bestellungen über erzeugte Tagesabschlüsse bis zu Problemen beim Versand. Welche Benachrichtigungen Sie bekommen, steuern Sie in den Einstellungen.

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### Benachrichtigungen öffnen

Sidebar → **Einstellungen → Benachrichtigungen**.

\[BILD-040 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Einstellungs-Seite „Benachrichtigungen" mit Kategorien und Toggles für E-Mail und In-App.]

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### Kanäle

| Kanal                       | Wann?                                             |
| --------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **E-Mail**                  | Kritische Ereignisse + tägliche Zusammenfassungen |
| **In-App (Glocken-Symbol)** | Sofortige Information im Dashboard                |
| **Slack / Webhook**         | Für technikaffine Teams (siehe REST-API-Bereich)  |

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### Verfügbare Benachrichtigungen

#### Versand-Alltag

* **Neue Bestellung eingegangen** – pro Shop aktivierbar.
* **Fehler beim Label-Erstellen** – wenn eine Sendung nicht erzeugt werden konnte.
* **Tracking-Status: Ausnahme** – wenn ein Paket hängen bleibt.
* **Tagesabschluss erzeugt** – Zusammenfassung am Ende jedes Tages.

#### System

* **Zahlung fehlgeschlagen** – Kreditkarte abgelaufen oder abgelehnt.
* **Neue Rechnung** – wenn eine SendDrop-Rechnung verfügbar ist.
* **Carrier-Status** – bei Freischaltung oder Ablehnung.

#### Team

* **Einladung angenommen** – neues Teammitglied aktiv.
* **Rollen-Änderung** – jemand hat andere Rechte erhalten.

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### Empfänger pro Benachrichtigung

Pro Benachrichtigungs-Kategorie können Sie festlegen, wer sie bekommt:

* **Nur Sie** (aktuelles Konto).
* **Alle Admins** (inkl. Eigentümer).
* **Bestimmte Rollen** (z. B. „Versand-Team").
* **Externe E-Mail-Adresse** (z. B. support@… für Sammelinbox).

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### Zeitliche Steuerung

Für **Zusammenfassungs-Mails** (z. B. Tagesabschluss-Report) legen Sie die Uhrzeit fest. Kritische Fehler werden immer **sofort** verschickt.

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### Slack- und Webhook-Integration

Für Entwickler-Teams bietet SendDrop **Webhooks**, die Sie in Slack, Microsoft Teams oder eine eigene Anwendung leiten können. Details: **„Webhooks einrichten"** im Entwickler-Bereich.

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### Häufige Fragen

<details>

<summary>Warum bekomme ich keine Benachrichtigungen?</summary>

Prüfen Sie:

* Sind die Benachrichtigungen aktiviert?
* Ist die korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt?
* Landet die Mail im Spam-Ordner? (Whitelist für `noreply@senddrop.com`)

</details>

<details>

<summary>Kann ich Benachrichtigungen temporär pausieren?</summary>

Ja – im Benachrichtigungs-Bereich gibt es einen globalen Pause-Schalter. Ideal für Urlaub.

</details>

<details>

<summary>Bekommt der Empfänger eines Pakets ebenfalls eine Benachrichtigung?</summary>

Ja – über Ihren Shop (Versandbestätigung) und ggf. direkt vom Carrier (SMS/E-Mail mit Zustellfenster). SendDrop selbst verschickt an Ihre Kunden keine eigenen Mails.

</details>

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### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/nepsSKn957PTEI8eeXsK" %}
[Sendungsverfolgung für Ihre Kunden](/3.-versand-im-alltag/sendungsverfolgung.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/urqsVNePyzyAnEb7dndr" %}
[Konto-Einstellungen & persönliches Profil](/1.-loslegen/konto-einstellungen.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/6.-einstellungen-and-organisation/benachrichtigungen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.