# Trust-Level & Abrechnungsschwelle
Im neuen Abrechnungsmodell wird Ihre Versand-Kosten **nicht erst am Monatsende** belastet, sondern automatisch, sobald Ihr **offener Saldo** eine bestimmte Schwelle erreicht. Diese Schwelle ist **nicht überall gleich** – sie hängt von Ihrem **Trust-Level** ab.
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### Was ist das Trust-Level?
Das Trust-Level ist eine **interne Bonitätsstufe**, die Ihr SendDrop-Konto über die Zeit aufbaut. Sie sagt aus, wie verlässlich Ihre Abbuchungen bei SendDrop in der Vergangenheit gelaufen sind:
* Ist Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aktuell?
* Sind alle Charges der letzten Wochen erfolgreich durchgegangen?
* Sind Stornos und Refunds im normalen Rahmen?
* Wie lange sind Sie schon SendDrop-Kunde?
Je länger und reibungsloser Sie SendDrop nutzen, desto höher das Trust-Level – und desto **höher Ihre persönliche Abrechnungsschwelle**.
{% hint style="info" %}
Sie sehen Ihr aktuelles Trust-Level in **Einstellungen → Abrechnung → Übersicht** unter dem Hinweis „Diese Stufe bestimmt Ihre Abrechnungsschwelle".
{% endhint %}
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### Was bedeutet die Schwelle praktisch?
\[BILD-059 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Card „Abrechnungsschwelle" in der Übersicht mit aktuellem offenen Saldo, Schwellenwert als Zielmarkierung und Fortschrittsbalken.]
| Zustand | Was passiert |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Offener Saldo unter Schwelle** | Sie sammeln einfach Labels. Es passiert abrechnungsseitig **nichts**. |
| **Offener Saldo erreicht 80 % der Schwelle** | Sie bekommen eine **E-Mail-Warnung** – damit Sie nicht überrascht werden. |
| **Offener Saldo erreicht die Schwelle** | SendDrop löst **automatisch** einen Charge aus: zuerst Wallet (falls aktiv), dann Karte / PayPal. |
| **Kalendertag erreicht** | Auch wenn die Schwelle noch nicht voll ist: An festen Kalendertagen (siehe [Automatische Abbuchungen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/automatische-abbuchungen.md)) werden alle Salden abgerechnet. |
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### Wie steigt das Trust-Level?
Es gibt keine Punkt-Mechanik, an der Sie schrauben können – das System bewertet automatisch. Faktoren, die positiv wirken:
* **Lange aktive Kundenbeziehung** ohne Zahlungsausfälle.
* **Stabile Zahlungsmethode** (keine abgelaufenen Karten, keine wiederholten Rückbuchungen).
* **Regelmäßiger Versand** im üblichen Volumen.
Faktoren, die das Trust-Level **senken** können:
* **Fehlgeschlagene Abbuchungen** (z. B. ungedeckte Karte) – siehe [Offene Posten & Mahnwesen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/offene-posten.md).
* **Auffällig viele Stornos** oder Chargebacks.
* **Längere Inaktivität** mit anschließend stark erhöhtem Volumen.
{% hint style="success" %}
**In den allermeisten Fällen läuft das geräuschlos im Hintergrund.** Sie müssen sich um Trust-Level nicht aktiv kümmern – sorgen Sie einfach für eine gültige Zahlungsmethode und das System macht den Rest.
{% endhint %}
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### Wo sehen Sie Ihr Trust-Level?
| Ort | Inhalt |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Dashboard → Kachel „Abrechnungsschwelle"** | Aktueller offener Saldo / Schwelle. |
| **Einstellungen → Abrechnung → Übersicht** | Trust-Level-Stufe + Erklärung + Schwelle in EUR. |
| **E-Mail-Warnung bei 80 %** | Informiert Sie, wenn der nächste Charge bald ansteht. |
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### Häufige Fragen
Kann ich meine Schwelle manuell höher setzen?
Nicht direkt – die Schwelle hängt am Trust-Level. Wenn Sie aber **vorab mehr zahlen** möchten, laden Sie einfach Ihr **Prepaid-Guthaben** auf. Damit reduzieren Sie de facto die Anzahl der automatischen Charges. Details: [Prepaid-Guthaben & Wallet](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/wallet-guthaben.md).
Warum bekomme ich plötzlich eine niedrigere Schwelle?
Das Trust-Level kann nach einer **fehlgeschlagenen Abbuchung** oder einer **Reihe von Rückbuchungen** sinken. Sobald Ihre Zahlungsmethode wieder verlässlich ist, steigt es typischerweise zurück. Bei Fragen kontaktieren Sie den Support.
Wann wird genau abgerechnet?
Sobald Ihr Saldo die Schwelle erreicht oder ein konfigurierter Kalendertag fällt – je nachdem, was zuerst eintritt. Details: [Automatische Abbuchungen verstehen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/automatische-abbuchungen.md).
Bekomme ich für den Charge eine Rechnung?
Ja. Jeder Charge erzeugt eine **Stripe-Rechnung „Versandkosten-Vorauszahlung"** inklusive Aufschlüsselung. Siehe [Rechnungen herunterladen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/rechnungen.md).
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### Siehe auch
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[So funktioniert die Abrechnung in SendDrop](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/abrechnung-ueberblick.md)
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{% content-ref url="/pages/MiL3haPSnxkONl63jIP0" %}
[Prepaid-Guthaben & Wallet](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/wallet-guthaben.md)
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{% content-ref url="/pages/FwDvreXvqLSSCpNktqXF" %}
[Automatische Abbuchungen verstehen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/automatische-abbuchungen.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/2ZmwbeyZissFjxfh9RfU" %}
[Offene Posten & Mahnwesen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/offene-posten.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://wiki.senddrop.com/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/trust-level.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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