# Prepaid-Guthaben & Wallet

Das **Prepaid-Guthaben** (Wallet) ist Ihr **persönliches Konto** in SendDrop. Es ist **freiwillig** – Sie müssen es nicht nutzen –, kann aber praktisch sein, wenn Sie Ihre Versandkosten **vorab und gebündelt** bezahlen möchten.

***

### Was ist das Wallet?

Das Wallet ist ein **kostenfreies Prepaid-Konto** auf Euro-Basis. Sie laden es mit einem beliebigen Betrag auf (Mindestaufladung systemseitig definiert) und SendDrop verwendet das Guthaben **als erste Zahlungsquelle**, sobald Ihr offener Saldo abgerechnet wird – falls Sie den entsprechenden Schalter aktiviert haben.

{% hint style="info" %}
**Das Wallet ist nicht verpflichtend.** SendDrop funktioniert auch ohne Wallet vollständig – dann wird der offene Saldo direkt über Ihre Karte / PayPal belastet, sobald die Schwelle oder ein Kalendertag erreicht ist.
{% endhint %}

***

### Wallet aufladen

\[BILD-058 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Wallet-Aufladen-Dialog mit Eingabefeld für Betrag, Auswahl der Zahlungsmethode (Karte / PayPal) und Bestätigungsbutton „Aufladen".]

{% stepper %}
{% step %}

#### Aufladen starten

* **Dashboard:** Kachel **„Prepaid-Guthaben"** → **Aufladen**.
* **Oder:** Sidebar → **Einstellungen → Abrechnung → Übersicht → „Guthaben aufladen"**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Betrag eingeben

Geben Sie den gewünschten Betrag in Euro ein. Es gibt eine **Mindestaufladung**, die Ihnen im Dialog angezeigt wird.
{% endstep %}

{% step %}

#### Zahlungsmethode wählen

Wählen Sie eine bereits hinterlegte Zahlungsmethode (Karte, PayPal, ggf. SEPA) – oder fügen Sie im selben Dialog eine neue hinzu.
{% endstep %}

{% step %}

#### Aufladen abschließen

Nach erfolgreicher Zahlung erscheint das Guthaben **sofort** in Ihrem Wallet. Sie erhalten eine **Stripe-Rechnung** über die Aufladung ausgestellt.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
**Tipp:** Wenn Sie regelmäßig versenden, sparen Sie sich mit einer einmaligen Wallet-Aufladung mehrere kleine Abbuchungen. Statt z. B. zehnmal pro Monat eine Stripe-Belastung zu sehen, sehen Sie eine einzige Aufladung – das vereinfacht Ihre Buchhaltung.
{% endhint %}

***

### „Zuerst Prepaid verwenden"

Damit das Wallet auch tatsächlich als erste Zahlungsquelle herangezogen wird, müssen Sie den entsprechenden Schalter aktivieren:

**Sidebar → Einstellungen → Abrechnung → Zahlungseinstellungen → „Zuerst Prepaid-Guthaben verwenden"**

| Schalter                                           | Verhalten                                                                                                           |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **An (empfohlen, wenn Wallet aktiv genutzt wird)** | Bei jedem automatischen Charge wird **zuerst das Wallet** geleert. Erst der Restbetrag geht auf die Karte / PayPal. |
| **Aus**                                            | Charges gehen **immer direkt** über die Karte / PayPal. Das Wallet bleibt unangetastet (z. B. als „Notreserve").    |

***

### Wallet-Transaktionen verstehen

Im Reiter **„Transaktionen"** unter Einstellungen → Abrechnung sehen Sie Ihre vollständige Wallet-Historie. Typische Buchungstypen:

| Typ                             | Bedeutung                                                                 |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Aufladung (TOP\_UP)**         | Geld, das Sie selbst eingezahlt haben.                                    |
| **Versandkosten-Vorauszahlung** | Automatischer Charge: Labels werden aus dem Wallet / über Stripe bezahlt. |
| **Refund**                      | Rückbuchung nach Label-Storno.                                            |
| **Startguthaben / Bonus**       | Begrüßungsguthaben aus dem Onboarding oder einem Treuebonus.              |

Bei jeder Transaktion können Sie **„Details anzeigen"** klicken und sehen alle Labels, die Bestandteil der Vorauszahlung waren – inklusive Empfänger und Carrier.

***

### Häufige Fragen

<details>

<summary>Kann ich mein Wallet auszahlen lassen?</summary>

Im Normalfall nicht – das Wallet ist als Verrechnungskonto für künftige Versandkosten gedacht, nicht als Geldanlage. In Ausnahmefällen (z. B. Vertragsbeendigung mit Restguthaben) sprechen Sie bitte den Support an.

</details>

<details>

<summary>Verfällt mein Wallet-Guthaben?</summary>

Nein. Solange Ihr SendDrop-Account aktiv ist, bleibt Ihr Guthaben unbefristet erhalten.

</details>

<details>

<summary>Bekomme ich eine Rechnung für die Aufladung?</summary>

Ja. Jede Aufladung erzeugt eine **Stripe-Rechnung** mit der hinterlegten Firmen-/Steueradresse. Sie sehen sie unter **Einstellungen → Rechnungen**.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn das Wallet während eines Charge nicht reicht?</summary>

SendDrop nimmt aus dem Wallet, was da ist, und belastet den **Restbetrag** über Ihre Karte / PayPal. Sie sehen das in der Transaktion klar aufgeschlüsselt: Anteil Wallet + Anteil Stripe.

</details>

<details>

<summary>Kann ich automatische Wallet-Aufladungen einrichten?</summary>

Eine automatische Auto-Top-up-Funktion gibt es aktuell nicht. Sie können das Wallet aber **vorab in größeren Tranchen** aufladen – das reduziert die Anzahl Ihrer Stripe-Belastungen drastisch.

</details>

***

### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/NayRhQmBw9BexvsFKvJ0" %}
[So funktioniert die Abrechnung in SendDrop](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/abrechnung-ueberblick.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/0T9ZIcfsa3iA9DmoD8Yi" %}
[Trust-Level & Abrechnungsschwelle](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/trust-level.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/FwDvreXvqLSSCpNktqXF" %}
[Automatische Abbuchungen verstehen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/automatische-abbuchungen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/4BIxoaoSldykmSfXFxk9" %}
[Zahlungsmethode hinzufügen/ändern](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/zahlungsmethode.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/wallet-guthaben.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.