# Zahlungsmethode hinzufügen/ändern

Für die automatischen Abbuchungen bei SendDrop (Versandkosten-Vorauszahlungen, SaaS-Gebühren, Tarif-Abos, Wallet-Aufladungen) hinterlegen Sie eine oder mehrere **Zahlungsmethoden**. Aktuell unterstützt SendDrop **Kreditkarte**, **PayPal** und (in bestimmten Konstellationen) **SEPA-Lastschrift**.

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### Zahlungsmethoden-Seite öffnen

Sidebar → **Einstellungen → Abrechnung → Zahlungseinstellungen**.

\[BILD-045 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Zahlungsmethoden-Seite mit Liste hinterlegter Karten/PayPal-Konten und „Neue Zahlungsmethode hinzufügen"-Button.]

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### Unterstützte Methoden

| Methode                 | Charakteristik                                                                                                            |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 💳 **Kreditkarte**      | Schnell, sofort verfügbar. Visa, Mastercard, Amex.                                                                        |
| 🟦 **PayPal**           | Keine Kartendaten nötig, einfache Authentifizierung.                                                                      |
| 🏦 **SEPA-Lastschrift** | In bestimmten Konstellationen verfügbar (typisch für etablierte Großkunden). Eine Abbuchung kann mehrere Werktage dauern. |

Vergleich Kreditkarte vs. PayPal: siehe [Kreditkarte vs. PayPal](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/kreditkarte-vs-paypal.md).

{% hint style="info" %}
Welche Methoden Ihnen genau angeboten werden, hängt von Ihrem Kundensegment ab. Kleinversender sehen typischerweise **Kreditkarte + PayPal**, größere etablierte Kunden zusätzlich **SEPA**.
{% endhint %}

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### Neue Zahlungsmethode hinzufügen

SendDrop nutzt das **Stripe Payment Element** – einen einzigen sicheren Dialog, in dem Sie zwischen den verfügbaren Zahlungsarten wählen.

{% stepper %}
{% step %}

#### „Neue Zahlungsmethode hinzufügen" klicken

Oben rechts in der Liste der Zahlungsmethoden.
{% endstep %}

{% step %}

#### Zahlungsart wählen

Im Dialog sehen Sie alle für Ihren Account verfügbaren Methoden als Tabs / Buttons (Karte, PayPal, ggf. SEPA).
{% endstep %}

{% step %}

#### Daten eingeben

* **Kreditkarte:** Kartennummer, Ablaufdatum, CVC.
* **PayPal:** Es öffnet sich ein PayPal-Fenster zur Autorisierung.
* **SEPA:** IBAN und Kontoinhaber – ein SEPA-Mandat wird erteilt.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Bestätigen

* Bei Kreditkarten kann eine **3-D-Secure-Bestätigung** (SMS/TAN/App) erfolgen.
* Bei PayPal werden Sie einmalig zu PayPal weitergeleitet, um SendDrop als zahlungsberechtigten Händler zu autorisieren.
* Anschließend ist die Methode sofort einsatzbereit.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

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### Standard-Zahlungsmethode

Wenn Sie **mehrere Zahlungsmethoden** hinterlegt haben, können Sie eine als **Standard** markieren (Stern-Symbol). Die Standard-Methode wird für alle automatischen Abbuchungen verwendet:

* Versandkosten-Vorauszahlungen (Trust-Billing-Charges).
* SaaS-Gebühren / Tarif-Abrechnungen.
* Sammelrechnungen für externe Carrier-Verträge.

So setzen Sie die Standard:

1. Zahlungsmethoden-Liste öffnen.
2. Gewünschten Eintrag anklicken.
3. **„Als Standard festlegen"** klicken.

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### „Zuerst Prepaid-Guthaben verwenden"

Im gleichen Bereich finden Sie einen Schalter, der das Wallet vor jeder Stripe-Belastung vorrangig nutzt:

| Schalter | Verhalten                                                                                            |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **An**   | Charges nehmen zunächst Wallet-Guthaben (falls vorhanden), dann den Rest über Ihre Standard-Methode. |
| **Aus**  | Charges gehen immer direkt über Ihre Standard-Methode, das Wallet bleibt unberührt.                  |

Details siehe [Prepaid-Guthaben & Wallet](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/wallet-guthaben.md).

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### Zahlungsmethode entfernen

Eine Zahlungsmethode können Sie löschen, **wenn sie nicht gerade der Standard ist**. Zuerst eine andere als Standard setzen, dann die alte löschen.

{% hint style="danger" %}
**Zahlungsmethoden können nicht gelöscht werden, solange ein aktiver Tarif oder offene Rechnungen damit verknüpft sind.** Hinterlegen Sie in diesem Fall zuerst eine neue Methode als Standard.
{% endhint %}

***

### Sicherheit

* **Kartendaten werden nie bei SendDrop gespeichert** – wir nutzen Stripe (PCI-DSS Level 1 zertifiziert).
* Bei **PayPal** erfolgt die Authentifizierung vollständig bei PayPal.
* Bei **SEPA** liegt das Mandat bei Stripe; Sie können es jederzeit widerrufen.
* **3-D-Secure (SCA)** wird unterstützt und ggf. vom Kartenherausgeber verlangt.

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### Häufige Fragen

<details>

<summary>Warum wurde meine Karte abgelehnt?</summary>

Häufige Gründe:

* Karte abgelaufen
* Limit erreicht
* 3-D-Secure nicht bestätigt
* Kartenherausgeber blockiert Online-Zahlungen

Prüfen Sie Ihre Karte beim Aussteller, ansonsten nutzen Sie PayPal oder SEPA als Alternative.

</details>

<details>

<summary>Wann sehe ich SEPA als Option?</summary>

SEPA-Lastschrift wird typischerweise erst freigeschaltet, wenn Ihr Account in einem **etablierten Kundenstatus** ist (z. B. nach mehreren erfolgreichen Abbuchungen). Bei Bedarf sprechen Sie uns an.

</details>

<details>

<summary>Kann ich per Banküberweisung zahlen?</summary>

Für regelmäßige Abbuchungen empfehlen wir Karte, PayPal oder SEPA. **Offene Rechnungen** können Sie aber jederzeit auch manuell überweisen – auf der Rechnung steht unsere Bankverbindung.

</details>

<details>

<summary>Wird automatisch abgebucht?</summary>

Ja. Alle Abrechnungen (Versandkosten-Vorauszahlungen, Tarif-Abos, externe-Vertrag-Sammelrechnungen) werden automatisch über Ihre Standard-Zahlungsmethode beglichen.

</details>

***

### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/OAhtdZ7jnlPKG9TWvVwv" %}
[Kreditkarte vs. PayPal](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/kreditkarte-vs-paypal.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/MiL3haPSnxkONl63jIP0" %}
[Prepaid-Guthaben & Wallet](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/wallet-guthaben.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/SpB7q600fnBacGlJYGqF" %}
[Rechnungen herunterladen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/rechnungen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/2ZmwbeyZissFjxfh9RfU" %}
[Offene Posten & Mahnwesen](/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/offene-posten.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/8.-tarife-zahlung-and-rechnungen/zahlungsmethode.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.