# Häufige Fehler beim Label-Druck

Label drucken klingt trivial – ist es meistens auch. Aber wenn es mal nicht klappt, sind die Ursachen vielfältig: Drucker, Format, PrintClient, Browser. Dieser Artikel listet die häufigsten Probleme und Lösungen.

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### Problem: Label wird nicht gedruckt (PrintClient)

#### Checkliste

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#### PrintClient läuft?

Prüfen Sie im SendDrop-Header oben rechts, ob der PrintClient **verbunden** ist (grünes Symbol).
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#### Richtiger Drucker gewählt?

Im PrintClient-Setup Ihren Standard-Drucker festgelegt?
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#### Drucker eingeschaltet und bereit?

Papier/Etiketten eingelegt, keine Fehlermeldung am Drucker?
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#### PrintClient neu starten

Oft hilft ein simples Neustart des PrintClients auf Ihrem Rechner.
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### Problem: Label ist verzerrt / abgeschnitten

#### Ursache

Falsches Papierformat oder falsche Drucker-Einstellung.

#### Lösung

* **Thermodrucker**: Prüfen, ob Etikettengröße **A6 (10×15 cm)** oder vom Hersteller spezifiziert korrekt eingestellt ist.
* **Laserdrucker**: A4 wählen, „Anpassen an Seite" **deaktivieren** (sonst verzerrt).
* **PDF-Einstellung**: Beim Druck **„Keine Skalierung"** wählen.

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### Problem: Label kommt nur teilweise heraus

#### Ursache

Etiketten-Rolle falsch eingelegt oder Drucker nicht kalibriert.

#### Lösung

* **Thermodrucker kalibrieren**: Am Drucker den Kalibrier-Vorgang starten (Handbuch des Druckers).
* **Etikettenbreite prüfen**: Die Rolle muss exakt zum voreingestellten Format passen.
* **Etikettenrolle nachjustieren**: Lücke (Gap) zwischen Etiketten muss der Sensor erkennen können.

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### Problem: Barcodes auf dem Label lassen sich nicht scannen

#### Ursache

Unscharfer Druck oder Auflösung zu niedrig.

#### Lösung

* **Drucker-Auflösung** auf mindestens 203 DPI einstellen (bei Thermodrucker).
* **Nicht im Entwurfsmodus** drucken.
* **Frische Etiketten** verwenden (alte Thermoetiketten verblassen).

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### Problem: Mehrere Labels auf einer Seite beim Bulk-Druck

#### Ursache

A4-Format mit 2/4 Labels pro Seite gewählt, aber Thermodrucker kann nur ein Etikett.

#### Lösung

* In den Dokumenten-Einstellungen **A6 (einzeln)** wählen.
* Beim Bulk-Export prüfen, dass pro Label ein separates PDF im ZIP liegt.

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### Problem: PDF öffnet sich, aber Druck-Dialog kommt nicht

#### Ursache

Browser blockiert den Druck-Dialog (Popup-Blocker).

#### Lösung

* **Popups für senddrop.com erlauben** in den Browser-Einstellungen.
* **PDF manuell herunterladen** und aus dem PDF-Viewer heraus drucken.

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### Problem: Label-Erstellung schlägt ganz fehl

#### Typische Fehlermeldungen

| Meldung                           | Bedeutung                          | Lösung                           |
| --------------------------------- | ---------------------------------- | -------------------------------- |
| „Ungültige Adresse"               | Pflichtfeld fehlt                  | Alle Felder prüfen               |
| „Gewicht ungültig"                | 0 g oder über Carrier-Max          | Plausibles Gewicht eintragen     |
| „Carrier-Service nicht verfügbar" | Service für Zielland nicht buchbar | Anderen Service / Carrier wählen |
| „Zoll-Angaben fehlen"             | Bei Nicht-EU-Ziel fehlt Position   | HS-Code + Warenwert eintragen    |

\[BILD-048 – Bild einfügen, welches Folgendes darstellt: Sendungs-Dialog mit rot markierten Pflichtfeldern und Fehlermeldung beim Absenden.]

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### Drucker-Empfehlungen

{% hint style="success" %}
**Für Vielversender** empfehlen wir einen **A6-Thermodrucker**:

* **Zebra ZD220 / ZD421** – Mittelklasse, sehr zuverlässig.
* **Brother QL-820NWB** – gutes Ein-/Zwei-Personen-Modell.
* **Dymo LabelWriter 5XL** – klein, günstig, für niedrige Volumen.

Alle funktionieren sauber mit dem SendDrop-PrintClient.
{% endhint %}

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### Support

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns mit einem **Screenshot der Fehlermeldung** und dem **Drucker-Modell** an <support@senddrop.com>. Wir helfen schnell.

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### Siehe auch

{% content-ref url="/pages/fjd9LAIUqt0I1U1xRjtj" %}
[Label erstellen – Schritt für Schritt](/3.-versand-im-alltag/label-erstellen.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/zVer4T6oTYrjOkqQEvRW" %}
[Support kontaktieren](/9.-support-schaden-and-paket-anfragen/kontakt.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.senddrop.com/9.-support-schaden-and-paket-anfragen/label-druck-fehler.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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